Jakie są etapy procesu zwrotu uszkodzonego lub zepsutego produktu?
Moje pytanie nie znajduje się w sekcji FAQ. Co mam zrobić?
Jeśli nie znalazłeś rozwiązania w sekcji FAQ, wyślij swoje pytanie na adres rma@r-go-tools.com.
Mój produkt nie działa. Co mam zrobić?
Najpierw sprawdź instrukcję obsługi lub FAQ, aby znaleźć ewentualne rozwiązania. W przypadku (potencjalnej) usterki wypełnij formularz RMA.
Nie mogę podłączyć produktu. Co mam zrobić?
Przejdź do strony produktu zakupionego przez Ciebie produktu, aby pobrać instrukcję obsługi lub sprawdź w sekcji FAQ (często zadawane pytania) na dole strony, czy znajduje się tam odpowiedź na Twoje pytanie.
Jak mogę anulować swoje zamówienie?
Prosimy o jak najszybsze przesłanie wiadomości e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia na adres sales@r-go-tools.com. Istnieje jednak duże prawdopodobieństwo, że zamówienie zostało już zrealizowane. W takim przypadku najlepiej nie odbierać przesyłki, aby produkt został automatycznie zwrócony do nas.
Czy mogę zmienić adres dostawy bieżącego zamówienia?
Gdy paczka zostanie zgłoszona do firmy kurierskiej, nie możemy już wprowadzać żadnych zmian. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze numeru przesyłki, wyślij jak najszybciej wiadomość e-mail na adres sales@r-go-tools.com, podając poprawny adres dostawy. Jeśli masz numer przesyłki, skontaktuj się z odpowiednią firmą kurierską.
Jak mogę zmienić swoje zamówienie?
Czy mój produkt jest dostępny?
Na stronie produktu podano, czy produkt jest dostępny w magazynie, czy też jest (tymczasowo) niedostępny. Uwaga: przy składaniu zamówień z zagranicy należy upewnić się, że wybrano właściwy magazyn.
Gdzie mogę pobrać fakturę?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę pocztą elektroniczną.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.